ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

• Η Hilti δέχεται επιστροφές προϊόντων εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών από την έκδοση του τιμολογίου πώλησης.

Σημαντικές επισημάνσεις:

• Χημικά προϊόντα, ειδικές παραγγελίες και προϊόντα ειδικών προσφορών δεν επιστρέφονται ( περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε στον σύνδεσμο της πολιτικής επιστροφών παρακάτω).

• Σε περίπτωση παραλαβής από τον πελάτη ελαττωματικού προϊόντος, η επιστροφή του πρέπει να γίνει εντός προθεσμίας δέκα (10) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία τιμολόγησής του, με την πλήρη γνήσια συσκευασία του και τα συνοδευτικά αυτού έγγραφα.

Για να θεωρηθεί ένα προϊόν αποδεκτό προς επιστροφή, θα πρέπει να πληροί τις παρακάτω προϋποθέσεις:

• Να βρίσκεται στην αυθεντική, ανέπαφη συσκευασία του.

• Οι συσκευασίες/ Hilti θα πρέπει να είναι τυλιγμένες με επιπλέον προστατευτικό υλικό ή να τοποθετούνται μέσα σε εξωτερική κούτα, ώστε να παραλαμβάνονται σε άριστη κατάσταση. Το ίδιο ισχύει και για τις βαλίτσες εργαλείων.

• Να μη φέρουν σημάδια χρήσης, γρατζουνιές ή επιγραφές – ούτε το προϊόν ούτε η συσκευασία να έχουν υποστεί φθορές ή αλλοιώσεις.

• Σε περίπτωση σετ ή χύμα (bulk) συσκευασίας, θα πρέπει να επιστραφούν όλα τα εξαρτήματα.

• Κατά την επιστροφή θα πρέπει να συμπεριλαμβάνονται όλα τα συνοδευτικά έγγραφα (οδηγίες χρήσης, εγγύηση, καθώς και τιμολόγιο πώλησης).

• Σε περίπτωση επιστροφής περισσότερων του ενός προϊόντος ιδίου μοντέλου, ο Πελάτης οφείλει να έχει ανοίξει τη συσκευασία μόνο ενός προϊόντος και να επιστρέψει τα υπόλοιπα άθικτα, με κλειστές συσκευασίες.

• Θεωρούμε ως "καλή επιστροφή" κάθε προϊόν που παραλαμβάνουμε στην κατάσταση ακριβώς που είχε κατά την αποστολή του.

• Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων στα καταστήματα χωρίς να έχει προηγηθεί η έγκυρη υποβολή της φόρμας και η ρητή αποδοχή του αιτήματος από την Hilti Ελλάς ΑΕΕ.

Περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε στον παρακάτω σύνδεσμο.

Αν το προϊόν που παραλάβατε δεν καλύπτει τις ανάγκες σας, μπορείτε να μας στείλετε ένα αίτημα επιστροφής. Συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα υπαναχώρησης από συμβάσεις, αφού πρώτα διαβάσετε την Πολιτική Επιστροφών.

Μόλις λάβουμε το αίτημά σου, θα το επεξεργαστούμε εντός 24 ωρών.

1. Έλεγχος της φόρμας επιστροφής Αφού λάβουμε τη φόρμα επιστροφής σας, θα προχωρήσουμε σε έλεγχο για να διαπιστώσουμε αν πληροί τα απαραίτητα κριτήρια αποδοχής.

2. Οργάνωση παραλαβής Εφόσον το αίτημα πληροί τις προϋποθέσεις, θα οργανώσουμε την παραλαβή των προϊόντων από τη διεύθυνση που δηλώσατε στη φόρμα.

3. Έλεγχος προϊόντων Μετά τη φυσική παραλαβή των προϊόντων, η ομάδα μας θα πραγματοποιήσει ποιοτικό έλεγχο για να διαπιστωθεί η κατάσταση των επιστρεφόμενων ειδών.

4. Έκδοση πιστωτικού τιμολογίου Εφόσον τα προϊόντα πληρούν όλα τα κριτήρια αποδοχής, θα εκδοθεί το αντίστοιχο πιστωτικό τιμολόγιο και θα καταχωρηθεί στον λογαριασμό σας.

5. Σε περίπτωση μη αποδεκτής επιστροφής: Αν κάποιο προϊόν δεν πληροί τα απαιτούμενα κριτήρια επιστροφής, θα ενημερωθείτε σχετικά από την ομάδα μας και δεν προχωρήσουμε στην έκδοση πιστωτικού τιμολογίου.

ΠΩΣ ΘΑ ΕΝΗΜΕΡΩΘΕΙΤΕ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΞΕΛΙΞΗ ΤΟΥ ΑΙΤΗΜΑΤΟΣ ΣΑΣ

Με την ηλεκτρονική υποβολή της δήλωσης υπαναχώρησης, η HILTI ΕΛΛΑΣ θα σας αποστείλει στο email αποστολής, επιβεβαίωση λήψης της δήλωσής σας.

Για την εξέλιξη του αιτήματός σας θα ενημερωθείτε απευθείας από το Customer Service μέσω email.

Αν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε μαζί μας.

• E:Service.Customer@hilti.com

• T:+30 21 0288 0600

Η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης χωρίς να τηρηθεί η ανωτέρω διαδικασία (π.χ. δια προφορικής δήλωσής σας) δεν παράγει έννομα αποτελέσματα και δεν δεσμεύει την HILTI ΕΛΛΑΣ.