Η ΚΑΛΥΤΕΡΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΕΠΙΣΚΕΥΗΣ ΕΡΓΑΛΕΙΩΝ HILTI

Γρήγορη και απλή υπηρεσία επισκευής εργαλείων.

1. Απλά κάνετε εγγραφή ή σύνδεση στον λογαριασμό σας 
2. Από το προφίλ σας βρίσκεστε στις υπηρεσίες Self-Service
   
3. Πηγαίνετε στον σύνδεσμο "Επισκευή εργαλείων"
4. Επιλέγετε τα εργαλεία προς επισκευή
5. Επιλέγετε τον τόπο παραλαβής και παράδοσης, καθώς και το αρμόδιο άτομο επαφής για την επισκευή
6. Αποδέχεστε ή όχι το Όριο κόστους επισκευής. Φυσικά έχετε τη δυνατότητα να ζητήσετε μία οικονομική προσφορά
7. Περιγράφετε τη βλάβη του εργαλείου.

Άμεσα θα λάβετε email επιβεβαίωσης και σύντομα η courier θα παραλάβει το δέμα σας!

• Όλες οι επισκευές πραγματοποιούνται στο διαβαλκανικό κέντρο επισκευών από άρτια εκπαιδευμένους μηχανικούς. Χρειαζόμαστε 1 ημέρα για την παραλαβή από την έδρα σου ή το εργοτάξιο, 2-4 ημέρες μεταφορά του εργαλείου στο διαβαλκανικό κέντρο επισκευών και την ολοκλήρωση της επισκευής και 1ημέρα για την παράδοση.(Οι χρόνοι παράδοσης μπορεί να μεταβληθούν είτε λόγω διαθεσιμότητας ανταλλακτικών, είτε μη λήψης έγκρισης από εσένα για το κόστος της επισκευής).
• Οι εξαιρετικά εκπαιδευμένοι και πιστοποιημένοι μηχανικοί της Hilti πραγματοποιούν τις επισκευές.
• Χρησιμοποιούμε μόνο τα δικά μας ανταλλακτικά Hilti.
  

• Απλά επικοινωνήσττε μαζί μας στο 210 2880600 ή
  
• Κάντε εγγραφή ή σύνδεση στον λογαριασμό σας και από τη λίστα των εργαλείων σας,επιλέγετε όσα εργαλεία επιθυμείτε να μας στείλετε για επισκευή.
• Δεν απαιτείται απόδειξη αγοράς. Ο μοναδικός σειριακός αριθμός του εργαλείου είναι συνδεδεμένος με τον λογαριασμό σας.
  

Πολιτική Εγγύησης και Επισκευών Hilti

Στη Hilti, η ποιότητα και η αξιοπιστία βρίσκονται στον πυρήνα κάθε προϊόντος που κατασκευάζουμε. Γι’ αυτό προσφέρουμε μια πολιτική εγγύησης και επισκευών σχεδιασμένη να σας παρέχει απόλυτη σιγουριά - από τη στιγμή της αγοράς έως το τέλος της ζωής του εργαλείου σας.

Εργοστασιακή Εγγύηση

Σε περίπτωση προβλήματος, η Hilti θα αποφασίσει — ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των ανταλλακτικών — αν θα επισκευάσει το εργαλείο, θα το αντικαταστήσει ή θα επιστρέψει το ποσό αγοράς.

Κάλυψη Φυσιολογικής Φθοράς από Χρήση – Έως 2 Χρόνια                                       

2 χρόνια χωρίς κόστος επισκευής ή αντικατάσταση

Για τα δύο πρώτα χρόνια από την αγορά, καλύπτουμε δωρεάν όλες τις επισκευές που οφείλονται σε φυσιολογική φθορά από τη χρήση. Η κάλυψη περιλαμβάνει ανταλλακτικά, εργασία, καθώς και την παραλαβή και παράδοση του εργαλείου απευθείας από τον πελάτη. Μετά το τέλος της 2ετούς εγγύησης, οι επισκευές χρεώνονται κανονικά.

Εξαιρέσεις:

• 1 έτος – Γωνιακοί τροχοί, κατσαβίδια ρεύματος, συγκεκριμένα Καρφωτικά εργαλεία (π.χ. DX2), βενζινοκίνητοι κόφτες, ηλεκτρικά δράπανα UD 16 και UD 30.

• 2 έτη ή 200 ώρες λειτουργίας (όποιο έρθει πρώτο) – μεγάλα εργαλεία Αδαμαντοφόρας Διάτρησης (coring machines) και wall saws.

Τι δεν καλύπτεται

Βλάβες που οφείλονται σε κακή χρήση ή μη τήρηση του εγχειριδίου χρήσης δεν καλύπτονται. Ορισμένα αναλώσιμα μέρη επίσης εξαιρούνται από την περίοδο δωρεάν επισκευής. Αυτά περιλαμβάνουν: έμβολα, δακτυλίους συγκράτησης, ελατήρια (spring clips) για καρφωτικά εργαλεία, αποσπώμενα καλώδια ρεύματος, φίλτρα, σιαγόνες, λεπίδες και μήτρες για υδραυλικά εργαλεία.

Εργαλεία όπως τα AG 115-D, AG 115-S, AG 125-SE, καθώς και τα χειροκίνητα εργαλεία, δεν καλύπτονται για φυσιολογική φθορά από χρήση.

Εγγύηση Επισκευής – 6 Μήνες

Εάν το εργαλείο παρουσιάσει ξανά βλάβη μέσα σε 6 μήνες από μια επί πληρωμή επισκευή, η Hilti θα το επισκευάσει χωρίς χρέωση. Η εγγύηση καλύπτει επίσης ανταλλακτικά, εργασία και έξοδα μεταφοράς.

Εγγύηση Επισκευής – 3 Μήνες

Για αδιάλειπτη κοπή, τα βενζινοκίνητα κοπτικά καλύπτονται με εγγύηση 3 μηνών μετά από κάθε επί πληρωμή επισκευή, αποκλειστικά για τα μέρη που έχουν αντικατασταθεί.

Χρόνος Επισκευής

Στη Hilti, κατανοούμε πόσο σημαντικό είναι να έχετε τα εργαλεία σας σε λειτουργία. Στόχος μας είναι η όσο το δυνατόν ταχύτερη επισκευή, εξασφαλίζοντας παράλληλα ότι η διαδικασία πληροί τα υψηλά πρότυπα ποιότητας της Hilti.

Δέσμευση Hilti

Με τους παραπάνω όρους, επιβεβαιώνουμε τη δέσμευσή μας για:

• Αδιαπραγμάτευτη ποιότητα

• Διαφάνεια στη διαδικασία επισκευής

• Συνεχή υποστήριξη πελατών

Στη Hilti, ο στόχος μας είναι απλός: να προσφέρουμε αξιόπιστα εργαλεία, γρήγορη εξυπηρέτηση και απόλυτη εμπιστοσύνη σε κάθε έργο.